Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між SteelPulseUA (далі - "Компанія", "ми", "нас") та користувачами наших послуг та веб-сайту (далі - "Клієнт", "ви", "ваш"). Використовуючи наші послуги або веб-сайт, ви погоджуєтеся з цими умовами в повному обсязі.

Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги. Ці Умови мають юридичну силу та створюють договірні зобов'язання між вами та нашою компанією.

Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті.

2. Визначення термінів

3. Опис послуг

3.1 Фітнес послуги включають:

• Персональні тренування з кваліфікованими тренерами
• Групові заняття різних напрямків
• Консультації з фітнес планування
• Розробка індивідуальних програм тренувань
• Консультації з харчування та здорового способу життя
• Оцінка фізичного стану та прогресу
• Мотиваційна підтримка та супровід

3.2 Додаткові послуги:

• Онлайн консультації та підтримка
• Складання планів харчування
• Аналіз складу тіла
• Рекомендації щодо спортивного обладнання

4. Умови надання послуг

4.1 Вимоги до клієнтів:

• Вік від 16 років (особи до 18 років - за згодою батьків/опікунів)
• Відсутність медичних протипоказань до фізичних навантажень
• Надання достовірної інформації про стан здоров'я
• Дотримання правил безпеки та інструкцій тренерів
• Повага до інших клієнтів та персоналу

4.2 Медичні вимоги:

• Обов'язкова консультація з лікарем перед початком тренувань
• Надання медичної довідки про відсутність протипоказань (за запитом)
• Інформування про хронічні захворювання, травми, прийом ліків
• Негайне повідомлення про погіршення самопочуття

4.3 Правила відвідування:

• Попереднє бронювання персональних тренувань
• Своєчасне повідомлення про неможливість відвідування
• Використання відповідного спортивного одягу та взуття
• Дотримання гігієнічних норм
• Заборона на вживання алкоголю та наркотичних речовин

5. Оплата та ціни

5.1 Загальні умови:

• Всі ціни вказані в українських гривнях з урахуванням ПДВ
• Оплата здійснюється до надання послуг або за домовленістю
• Компанія залишає право змінювати ціни з повідомленням за 7 днів
• Знижки та акції не поєднуються, якщо не зазначено інше

5.2 Способи оплати:

• Готівковий розрахунок
• Банківські картки
• Банківський переказ
• Електронні платіжні системи

5.3 Повернення коштів:

• За невикористані послуги - в межах 14 днів після звернення
• За медичними показаннями - в повному обсязі з довідкою лікаря
• При переїзді клієнта - за домовленістю сторін
• Повернення здійснюється тим же способом, що й оплата

6. Скасування та перенесення

6.1 Персональні тренування:

• Скасування за 24 години до тренування - безкоштовно
• Скасування за 12-24 години - штраф 50% вартості
• Скасування менш ніж за 12 годин - повна вартість
• Неявка без попередження - повна вартість

6.2 Групові заняття:

• Скасування за 6 годин до заняття - безкоштовно
• Пізніше скасування - списання заняття з абонемента
• Максимум 2 скасування на місяць безкоштовно

6.3 Скасування компанією:

• Повідомлення клієнта за 3 години до заняття
• Пропозиція альтернативного часу або повернення коштів
• Компенсація за незручності у виняткових випадках

7. Відповідальність та обмеження

7.1 Відповідальність компанії:

• Надання послуг відповідно до узгоджених програм
• Забезпечення кваліфікованого персоналу
• Дотримання санітарно-гігієнічних норм
• Збереження конфіденційності персональних даних

7.2 Відповідальність клієнта:

• Дотримання інструкцій тренерів та правил безпеки
• Повідомлення про зміни стану здоров'я
• Збереження особистих речей
• Своєчасна оплата послуг

7.3 Обмеження відповідальності:

• Компанія не несе відповідальності за травми при порушенні клієнтом правил безпеки
• Максимальна відповідальність обмежена вартістю наданих послуг
• Компанія не гарантує конкретних результатів тренувань
• Виключається відповідальність за непрямі збитки

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали на веб-сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, програми тренувань та методики, є інтелектуальною власністю компанії та захищені авторським правом.

8.1 Заборонено:

• Копіювання, відтворення або поширення матеріалів без дозволу
• Використання торгових марок та логотипів компанії
• Зворотна інженерія або декомпіляція програмного забезпечення
• Створення похідних робіт на основі матеріалів компанії

8.2 Дозволене використання:

• Особисте некомерційне використання наданих програм
• Збереження матеріалів для власних тренувань
• Посилання на веб-сайт з вказанням джерела

9. Конфіденційність

Детальна інформація про збір, використання та захист персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

9.1 Взаємна конфіденційність:

• Компанія зобов'язується зберігати конфіденційність інформації про клієнтів
• Клієнт зобов'язується не розголошувати комерційну таємницю компанії
• Фото- та відеозйомка можлива тільки за згодою всіх сторін

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили.

10.1 Форс-мажорні обставини включають:

• Стихійні лиха та природні катастрофи
• Війни, терористичні акти, громадські заворушення
• Епідемії та карантинні заходи
• Рішення органів влади, що перешкоджають виконанню зобов'язань
• Техногенні аварії та катастрофи

10.2 Дії при форс-мажорі:

• Негайне повідомлення другої сторони
• Надання документів, що підтверджують форс-мажор
• Вжиття заходів для мінімізації наслідків
• Відновлення виконання зобов'язань після усунення обставин

11. Вирішення спорів

11.1 Досудове врегулювання:

• Спори вирішуються шляхом переговорів
• Письмова претензія розглядається протягом 10 робочих днів
• Можливість залучення медіатора за згодою сторін

11.2 Судове вирішення:

• Спори розглядаються судами України
• Застосовується законодавство України
• Місце розгляду - за місцезнаходженням компанії

12. Припинення відносин

12.1 Припинення з ініціативи клієнта:

• Письмове повідомлення за 7 днів
• Розрахунок за надані послуги
• Повернення коштів за невикористані послуги відповідно до умов

12.2 Припинення з ініціативи компанії:

• Систематичне порушення клієнтом правил
• Неоплата послуг протягом 30 днів
• Неналежна поведінка щодо персоналу або інших клієнтів
• Приховування важливої медичної інформації

13. Заключні положення

13.1 Зміни умов:

• Компанія може змінювати умови з повідомленням клієнтів
• Істотні зміни набувають чинності через 14 днів після публікації
• Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами

13.2 Роздільність умов:

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, інші положення залишаються в силі.

13.3 Повідомлення:

• Всі повідомлення надсилаються в письмовій формі
• Електронна пошта вважається письмовим повідомленням
• Повідомлення вважаються отриманими через 3 дні після відправлення

14. Контактна інформація