Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів на веб-сайті SteelPulseUA та при наданні фітнес послуг. Ми поважаємо вашу приватність та зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства України та норм GDPR.

Використовуючи наші послуги та веб-сайт, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наш сайт та не надавайте нам свої персональні дані.

2. Визначення термінів

3. Дані, які ми збираємо

3.1 Дані, які ви надаєте добровільно:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Електронна пошта
• Фітнес цілі та преференції
• Інформація про стан здоров'я (за необхідності)
• Повідомлення та запити через форми зворотного зв'язку

3.2 Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса та дані про браузер
• Інформація про пристрій та операційну систему
• Дата і час відвідувань сайту
• Сторінки, які ви переглядаєте
• Джерело переходу на сайт

3.3 Дані від третіх сторін:

• Інформація з соціальних мереж (за вашою згодою)
• Дані від платіжних систем при оплаті послуг
• Аналітичні дані від Google Analytics та подібних сервісів

4. Цілі обробки персональних даних

• Надання фітнес послуг та консультацій
• Обробка заявок та запитів клієнтів
• Створення персоналізованих програм тренувань
• Комунікація з клієнтами та надання підтримки
• Покращення якості послуг та користувацького досвіду
• Маркетингові комунікації (за згодою)
• Забезпечення безпеки та попередження шахрайства
• Виконання юридичних зобов'язань
• Аналіз ефективності рекламних кампаній
• Ведення бухгалтерського обліку та звітності

5. Правові підстави обробки

6. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених цією політикою:

6.1 Постачальники послуг:

• Хостинг-провайдери для забезпечення роботи веб-сайту
• Платіжні системи для обробки платежів
• Сервіси електронної пошти для розсилок
• Аналітичні сервіси для покращення сайту
• CRM-системи для ведення клієнтської бази

6.2 Юридичні вимоги:

• На вимогу правоохоронних органів
• Для виконання судових рішень
• У випадках, передбачених законодавством України

7. Міжнародні передачі даних

Деякі наші постачальники послуг можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо адекватний рівень захисту ваших даних шляхом:

• Використання стандартних договірних застережень ЄС
• Перевірки сертифікації приватності постачальників
• Забезпечення відповідності міжнародним стандартам захисту даних
• Мінімізації обсягу переданих даних

8. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки, скільки необхідно для досягнення цілей обробки:

• Дані клієнтів: протягом надання послуг плюс 3 роки після завершення
• Маркетингові дані: до відзиву згоди або 2 роки неактивності
• Фінансові записи: 5 років відповідно до податкового законодавства
• Технічні логи: 12 місяців для забезпечення безпеки
• Дані про здоров'я: протягом надання послуг плюс 5 років

9. Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR ви маєте право:

Для реалізації ваших прав зверніться до нас за контактами, вказаними в розділі "Контактна інформація".

10. Захист персональних даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

10.1 Технічні заходи:

• SSL-шифрування для передачі даних
• Шифрування даних у базах даних
• Регулярне резервне копіювання
• Захищені сервери з обмеженим доступом
• Антивірусне програмне забезпечення
• Моніторинг безпеки та виявлення загроз

10.2 Організаційні заходи:

• Обмеження доступу співробітників до персональних даних
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Угоди про конфіденційність з усіма співробітниками
• Регулярні аудити безпеки
• Політики та процедури захисту інформації

11. Cookies та веб-технології

Наш сайт використовує cookies та подібні технології для покращення користувацького досвіду. Детальна інформація про використання cookies міститься в нашій Політиці cookies.

12. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про істотні зміни ми повідомимо вас через:

• Електронну пошту (якщо у нас є ваша адреса)
• Повідомлення на веб-сайті
• Інші доступні канали комунікації

Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для ознайомлення з актуальною інформацією.

13. Скарги та спори

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних порушені, ви маєте право:

• Звернутися до нас з скаргою
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• Звернутися до суду
• Подати скаргу до наглядового органу ЄС (якщо застосовується GDPR)

14. Контактна інформація